IT-Supporter

Engageret IT Supporter

Brænder du for at hjælpe brugere, skabe struktur i en travl hverdag og være med til at forme fremtidens IT support? Vi søger en engageret og ansvarsbevidst IT Supporter til vores helpdesk, hvor du bliver en vigtig del af en supportfunktion i udvikling.

Vi tilbyder en attraktiv arbejdsplads med formål, faglighed og fleksibilitet i forhold til opgaver såvel som til dit øvrige liv. Du får mulighed for at præge opgaver og arbejdsmiljø i en fremadskuende organisation omgivet af kollegaer, der deler din arbejdsglæde og uformelle omgangstone.

Du får bl.a. også adgang til sundhedsforsikring, en livlig personaleforening, kantineordning, motionsrum og mulighed for fleksibilitet, der er tilpasset din livsfase.

Hvem er vi?

Fjernvarme Fyn er en forsyningsvirksomhed med høj faglighed, stor fleksibilitet og en central rolle i den grønne omstilling. Vi arbejder målrettet med at udvikle og investere i fremtidens klimavenlige løsninger: vi vil skabe fremtidens klimaneutrale, robuste og konkurrencedygtige fjernvarme.
Det kalder på både fællesskab og handlekraft. Vores arbejdsopgaver spænder bredt, men uanset rolle og fagområde bidrager alle medarbejdere til samme mål: at skabe en mere bæredygtig fremtid

Vi er knap 400 engagerede medarbejdere, der i fællesskab leverer fjernvarme til mere end 100.000 boliger, virksomheder og institutioner.

Jobbet

Som IT Supporter hos Fjernvar Fyn, bliver du en del af et team bestående af både 1st og 2nd level supportere. Din primære rolle vil være i 1st level, hvor du vil være en del af et centralt knudepunkt i vores Single Point Of Contact. Her vil du se, og behandle, stort set alle typer af IT-opgaver. Du vil også skulle yde et højt serviceniveau til dine kolleger, både indenfor, og udenfor IT.
Vi arbejder målrettet på at udvide vores landskab indenfor ITSM, og du får en aktiv rolle i at bidrage til vores fremtidige arbejdsgange.

Ansvarsområder

• Triage, fejlsøgning og første-behandling af opgaver og incidents.

• Fysiske henvendelser fra brugere

• Brugersupport i fagsystemer, samt ad hoc løsninger

• Indkøb og ordrestyring

• Deltagelse i rådighedsvagt ca. hver 7.-8. uge

Lidt om dig

·       Faglig relevant uddannelse. Om man er IT Supporter, Datatekniker, eller har en EDB-uddannelse med løbende efteruddannelse er ikke vigtigt.

·       Mindst 2 års erfaring fra en lignende stilling

·       Har kendskab til ITIL-principper, og gerne erfaring med deres forskellige processer.

Det er også en fordel hvis du:

·       Trives i et travlt miljø, hvor ikke alt er procesbundet endnu

·       Er stærk i kundeservice og formår at møde brugerne i øjenhøjde

·       Er selvkørende, ansvarsbevidst og bidrager til et godt kollegialt miljø

·       Har en naturlig logisk tankegang og kan arbejde struktureret

·       Formår at bevare overblikket og kan tilsidesætte sit behov for at “dykke for dybt” i rent tekniske detaljer

Vi leder ikke efter en specialist, men en stærk generalist, der er drevet af at hjælpe uden at gå på kompromis med kvalitet.

Er du klar til at trække i arbejdstøjet sammen med os?
Så send os dit fyldestgørende CV sammen med en kort profiltekst. Det gør du ved at trykke på knappen ”Ansøg”.
Vi ser frem til at høre fra dig senest d. 9/4.

Vil du vide mere om jobbet, så kontakt ansættende leder, David Faurskov Jensen på tlf. 2052 3794 eller på mail: dafj@fjernvarmefyn.dk med titlen ”IT-Supporter”.

Vi afholder samtaler på følgende datoer:

1. Samtale: 22/4
2. Samtale: 27/4

Fjernvarme Fyn ejer de største kraftvarmeværker på Fyn, er Danmarks 3. største varmeforsyning og godt i gang med grøn omstilling henimod målet om klimaneutralitet i 2030. Vi dækker cirka 97 % af varmebehovet i Odense og omegn svarende til mere end 100.000 boligenheder.

Vi er knap 400 ansatte og kendetegnet ved formål, faglighed og fleksibilitet. Yderligere oplysninger om Fjernvarme Fyn kan findes på www.fjernvarmefyn.dk